投诉平安普惠贷款，扣取10000元号称证明账户流水

于2024年10-24号，有相对应客服联系自称平安普惠贷款客服，可以支持线上贷款，因为本身有资金需求，所以期间有了解，也表明自己大概借贷金额，后面一个名叫金思帆客服联系说可以处理，然后需要提供对应信息，跟收款账户，账户还需要有20%所需贷款金额的钱来证明流水以及还款能力，后面通过验证码方式扣取账户费用再通过二维码扫码支付来过下流水来提高借款综合评分，但后期就开始以信用不足无法下款到后面说由于该用户被检测借贷申请数量多导致转账被冻结，现在前面支付的10000元所谓证明费用无法退回连同借款的钱也无法转账。