湘潭电信霸王条款强制消费，为了办业务忽悠消费者

我大伯湘潭电信的号码

18166199878的号码之前在电信过户的时候参加了一个两年的活动，这个月活动到期了我大伯要降套餐，营业厅的人和我们说降不了，说里面有一个什么靓号协议保底78元不能再降，我们不接受这个协议，没有人和我们说过过户参加活动会有靓号协议不能降套餐，

当时办理的时候说只要用2年，突然就变成20年了。

现在我大伯两年到期了想改低套餐，老人家用不了这么高。

这不就是强制消费吗？

而且这个18166199878号码，也不是靓号啊！非得强制说成靓号，尾数9878也没连在一起，怎么就成靓号了，如果这也算靓号，那所有的都属于靓号。

要求降到5元套餐

已经多次反应没得到处理。

请联系19196290999