时间：2024-10-24
涉及单位：攸县华昌公交攸县公司
地区： 湖南省,株洲市,攸县
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1路公交车凭什么拒接乘客
23号早上在，攸县化机厂通往华昌的1号公交车，早上7点半发车的司机凭什么拒接已经到了公交车化机厂总站台的顾客啊，我已经站在了总站台出口的地方站了几分钟，司机告诉我站在那里不接，我走过去我都走到公交车车头了凭什么不接我！直接就开车走了，而且还不是第一次了，之前有个小孩子也是这样到了总站台也不接，不是凭什么啊！什么时候公交车司机也眼高于顶，目中无人啊！当时那个小孩明明到了不接还骂人家！我真的是很生气啊，说什么惯着你，你一个公交车司机不接人家还骂人家，没素质的是你吧，我想问华昌是不给公交车司机工资嘛？这种事都这么多次了为什么不管啊
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攸县网宣办 2024-10-28 11:37:08
尊敬的网友：
您好！
您的留言已收悉。关于您反映的“攸县1路公交车拒载乘客”的问题，我公司已收悉，并立即组织人员进行核查，现回复如下：
攸县华昌公交化机厂总站出站路口路窄且急弯，在出口处上、下乘客存在安全隐患且不符合驾驶员操作规定（根据我公司管理制度中《安全行车处罚细则》第三款第2条：逢站停车，规范停靠，按序出站，不抢进抢出，不远离站点上、下乘客，不滞站等客，违者罚款100元），所以驾驶员若在出站口停车载客则违反了公司规定。为了确保乘客乘车安全，建议您到站场内规定的候车区域乘车。
我司已要求一路线路负责人对1路所有驾驶员进行文明服务教育，要求大家提升服务意识，提高服务品质。在服务过程中存在的一些问题，耐心细致向乘客做好解释工作，为百姓出行提供更优质的服务，感谢您对华昌公交的监督与支持!（湖南省攸州投资发展集团有限公司2024年10月25日）
