张家界翠玺世界商贸有限公司收到退货后不退款

本人国庆期间到张家界旅游，于2024年10月5日被旅行社导游张家界翠玺世界商贸有限公司经营的商场内购物，全程工作人员一对一带着，买了一个貔貅，后发现价格虚高越看越不喜欢，要求退货退款。打了售后电话公司客服加了微信，过了三天后通知退货并告知退货邮寄地址，邮寄回去的东西和发票于10月12日上午11时签收（邮寄采用的是顺丰并保价，快递员拍了物品照片），签收后次日客服联系我并让我确认了退款信息。到今天10月24日都还没有收到退款，多次与客服沟通，都是说跟财务说了，我已经在催了，今天一定退……今天推明天，明天推后天，到今天为止都没有收到退款。一路上导游都在说各位旅客放心购物30天无理由退货，各个商家诚信经营，绝无后顾之忧，这是张家界政府给出的承诺。可是这一而在再而三的推脱就是不退款，真的很辜负旅游客的信任，有损张家界的名声。请相关部门协助让商家尽快退款，维护游客的合法权益。在此感谢！