邢台市12345，12315形同虚设投诉推脱无结果

尊敬的领导、新闻媒体：

我叫贾晓梅，女，山西省晋中市人，身份证号：14072419911219****

我曾于2024年10月13日，拨打邢台市场监管局（0319-12315）实名举报邢台商合机械设备有限公司利用抖音平台作虚假宣传、销售三无产品一事。同步反馈邢台市长热线（0319-12345）

9月份购买其收割机收到发现是虚假宣传，无法正常使用，市场监管局回复商家因为销售的农机需要联系邢台农业局处理，联系邢台农业局核实，没有此经销商关于农机销售的任何备案信息，称没有执法权要求联系市场监管局，市场监管局称商家拒绝调解，这个问题就结束了，要求申请人不要再浪费公共资源。联系市长热线回复也是会转办市场监管局，总之这个事情绕来绕去各部门互推没有得到任何准确的处理结果。难道邢台市政府就是以如此缓慢的办事效率和推脱的姿态来展示化解民生诉求、提升政府形象的吗？衷心希望邢台市长热线的领导能够真正改进敷衍搪塞的工作态度，认真落实解决群众反映的问题。督促有关部门尽快向举报人回复邢台商合机械设备有限公司虚假宣传、销售三无产品的处理结果！（已保存相关证据，期望前来取证）

事情经过简述：通过抖音平台推广视频，抖音号：81646321174，推广的单行玉米收割机，见视频推广使用情况良好，商家销售私信沟通加微信渠道下购买了收割机，宣传售后无忧，有任何问题都能协助处理，日收两三亩没有问题，扒皮率高，不伤玉米粒，24年款最新款机器，收到后，问题，行驶缓慢，机子摇晃安全性能明显隐患，扒皮搅到机器出不来，玉米很多碎到地里，给了一个联系方式说换个配件试试，效果还是一样，接着换，还是解决不了问题，询问如果确实不能用就退机子吧然后商家消失，信息不回，电话不接，这个机子没有发票，没有销售合同，没有说明书，机上没有任何打印的合格证件关键信息，没有生产厂家，生产日期，生产批次，期间询问过这个品牌型号等信息，对应技术人员说就是他们自主生产没有品牌名称。截止目前已经一个多月了，退机无门，机子全款23800元，退款问题一直无法解决。农民种地不容易，上万的损失实在承担不起，耽误秋收，实在无奈。