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鲸吞一件代发软件停止经营账户内余额现不予退还

时间:2024-10-23

涉及单位:长沙卓擎电子商务有限公司

地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)

由于自己的店铺使用了鲸吞代发软件,充值了鲸币和点券,直至2024年9月4日,鲸吞官方其软件通知即停止一切代发经营业务,现在软件已经用不了,店铺的余额和保证金却没有退回,联系客服也没有回应。


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  • 新区商务和市场监管局 2024-11-01 11:30:56

    经查,被诉商家反馈已于2024年9月4日发布了停运公告,提醒用户尽快登记退款。服务器于2024年10月1日正式停运。因您没进行退款申请,现公司停运,关闭服务器后无法核实您的账户余额,故无法处理退款问题。

    新区商务和市场监管局 2024-10-25 10:55:22

    您好,留言已收到,新区商务和市场监管局正在核实处理中,请您耐心等待。

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