时间:2024-10-23
涉及单位:娄底市市场监管局
地区: 湖南省,娄底市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2024-10-23
涉及单位:娄底市市场监管局
地区: 湖南省,娄底市,市本级
我在9月24号通过湘问投诉直通车车投诉了这个我要投诉娄底市娄星区贞塘企业管理有限公司 虚假宣传不退款的问题,这里内容我就不重复了,我觉得奇怪的是我后台有我的名字,也留了我的电话,我也咨询过湘问投诉直通车,受理部门是可以看到我电话的 结果你们偏偏要等1个月才回复,请问什么意思?然后还告诉我联系不上我。什么意思?别人投诉的都可以联系,就你们娄底的联系不上,那联系不上我投诉他们之后他们又说我投诉了。给我退500?啥意思。,你们给他们假如异常名单没有,非法培训你们查没有,不行这次在解决不了。我就反馈给市政府的领导,现在严重怀疑我只是怀疑没有说别的,我严重怀疑你们不作为。太过分了,怎么这样对待受害的老百姓。,这是骗子公司不是一般网购的消费纠纷领导,一般网购有人管,这个反倒没有人管吗|?怎么可以这样呢?列入异常我发誓我会永远盯着这个公司是不是注销,你们给他们注销我就追究你们责任。我强烈要求立案调查,我的钱不要了。这个公司玩套路是吧,行我不要了,给我立案调查,查不到没有关系。我继续补充证据,如果不列入异常不查那我就追究到底。什么叫做联系不上我。什么异常?异常还给我说退500?我可以不要了给我立案调查。凭什么12315和12345就可以联系?那个不可以曝光他们。我就要在这投诉举报。我就要曝光这个公司。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
任先生:
你好。首先,对于你反映的困惑表示抱歉,经我局调查了解,向你作以下回复:
一、根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条,你通过网络平台反映的具体投诉,市场监管部门确实需要获知你的电话等相关主体信息。娄星区市场监管局没有这个平台后台获知电话的权限,前面因沟通对接不畅,也未从内部渠道获知你的电话,通过12315等其他途径,也未核实到你的电话。
二、答复时间方面的疑问。因监测能力有限,此件因转办交办滞后,娄星区市场监管局接收到后三天内就给予了答复。
三、接到你的反映后,我们已经通过内部渠道获知你的电话,也同你电话解释沟通了相关误会。目前,已将你反映的消费纠纷予以交办,督促加快调解。
保护消费者合法权益是我们市场监管部门应尽的职责,感谢你对市场监管工作的理解和支持。
娄底市市场监督管理局
2024年10月24日