张家界福翠博览商贸有限公司收到退货后一直不退款

本人国庆期间到张家界旅游，于2024年10月5日被旅行社带到协和乡的张家界福翠世界商贸有限公司经营的商场内购物，全程工作人员一对一带着，买了一个貔貅，后发现于实际价值严重不符，要求退货退款。打了电话后公司客服加了微信，过了三天后通知退货并告知退货邮寄地址，邮寄回去的东西和发票于10月12日上午11时签收（邮寄采用的是顺丰并保价，快递员拍了物品照片），签收后次日客服联系我并让我确认了退款信息。到今天10月23日都还没有收到退款，多次与客服沟通，都是说跟财务说了，今天一定退……今天推明天，明天推后天，到今天为止都没有收到退款。一路上导游都在说各位旅客放心购物30天无理由退货，各个商家诚信经营，绝无后顾之忧，这是张家界政府给出的承诺。可是这一而在再而三的推脱就是不退款，真的很辜负旅客的信任，有损张家界的名声。请相关部门协助，维护游客的权益。在此感谢！