时间：2024-10-22
涉及单位：中天鹭鸶湾物业
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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物业赔偿纠纷
中天鹭鸶湾把业主的窗户和窗框撞坏已达6年之久，刚开始物业找来工人修，工人说修不好，后面就一直没人管，2019年底物业经理邓广为告诉我，让我自己去修，一切费用公司给我报销，等我修好之后，物业经理邓广为告诉我公司不报，一直拖到现在，也找了很多部门，像踢皮球一样踢来踢去，推卸责任（我会附电话记录）老百姓太难，无处申诉，希望有关领导替老百姓解决问题，我现在是投诉无门，望领导重视。
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网友cbffc7cb16 2024-11-01 09:48:32
尊敬的网友：
您好！就您反映的问题，经核实：
中天鹭鸶湾一期项目于2016年6月交付使用，2018因房屋外墙质量问题开发商组织施工队进行维修，期间对投诉人造成的损失应由开发商负责，并非物业公司。2019年底邓某作为客服管家（2021年9月接任项目经理）电话告知您将向物业公司领导申请为您减免部分物业费，但未获得领导批准。此事因涉及到开发商及物业服务企业，2024年10月28日我中心工作人员、宝塔岗社区物业专干、鹭鸶湾一期开发建设单位代表、物业服务企业项目经理及您本人在永定区物业纠纷诉源治理站进行协商，您本人提出总共损失8000元要求赔偿一半4000元的请求，物业项目经理人承诺减免1000元物业服务费，开发商代表则表示需要向领导汇报，具体情况后续向物业纠纷诉源治理站回复，届时将答复于您。
谢谢您对我们工作的监督和给我们提出的宝贵意见。今后，您如果有什么关于物业管理方面需要向政府反映的问题，可以及时联系我们，联系电话0744-8286598。
张家界市永定区城市小区物业指导服务中心
2024年11月1日
