时间：2024-10-20
涉及单位：时代物业
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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物业群发业主个人隐私
我是长沙时代倾城4期业主，搬进小区3年多，物业从未公示公共收益明细，同时不安装和使用高空摄像头，公共区域停车不开具收费发票，并在业主事先不知情的情况下在小区外围装满电动车充电桩……诸多问题导致业主与物业矛盾突出。诸多业主以不交物业费，倒逼物业公开收益、改进服务，物业拒不改正辱骂业主，并将业主个人信息群发至亲朋好友手机。（以下图片为别人转发给业主的）
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望城区网上雷锋哨 2024-10-25 15:35:42
网友：
您好，留言收悉，现答复如下：
关于公共收益未公示的问题，物业企业按季度在小区公共区域进行了公示，如业主存在质疑，我中心已要求物业企业按照法律法规详尽公示各项收支并将原始资料准备齐全，随时供业主查询，并对业主提出的疑问进行解释。
关于停车物业企业未开发票的问题，根据职能划分，由税务局进行查处。
关于小区内未安装高空摄像头的问题，时代倾城四期顶楼已安装高空摄像头，因打开晚上有灯光，照射到业主家中，影响业主休息，涉及到隐私，引起业主投诉，物业企业将部分摄像头关闭。我中心已要求物业企业定期对高空抛物的危害进行宣传，加强业主的安全意识。
关于随意加装电动车充电桩的问题，依据长沙市望城区安全生产委员会《关于进一步深化消防安全专项整治的通知》第二条第一点：电动自行车一律不得进入楼盘小区楼梯、电梯、室内，不得在架空层、地下车库等室内公共空间停放和充电，不得“飞线充电”、占用堵塞消防通道，必须建设集中充电棚、充电桩。按消防安全专项整治通知要求，地库禁止非机动车充电。物业企业于2024年4月26日公示，在小区外围加装非机动车充电棚。如业主存在质疑，建议咨询消防大队。
关于物业企业威胁女性业主的问题，建议业主保留相关证据，报警处理。我中心已要求物业企业提升服务水平，提高履职能力，做好业主解释工作。
长沙市望城区住房保障服务中心
2024年10月25日
