宝丰县火车站售票口人员买票不帮助查询票务

10月20号上午十点三十分左右，我同母亲一起到当地火车站买到济南的车票。在短暂激动的等待过后，窗口后发售票人员看向我们。他说：“说吧。”我不明所以，以为在问我的身份证件号，因为出门买票的激动让我忘记了需要带身份证，所以到这里后问过这位售票人员。

于是我开始报自己的身份证件号，然而刚起一个开头，那位售票员打断我。

“问你到哪里去，没问你的身份证。”

我觉得自己出错了，于是有些忐忑地看向他，他仍旧半侧着身子看向电脑，椅子高高的微斜眼侧头看向我，王者般的气质让我不自觉开口回答他。

“到济南。”

我期盼的看着他，希望他能明白我话中的意思，但他接下来的话语让我更加不安。

“出发站在哪，几点到济南，几号坐车。”

我连忙一一回答，因为日期上不确定，于是犹豫翻看手机。

“18号，18到20号。”我打开日历后终于松口气，有些高兴自己回上了话，终于再次抬头看向他。我的母亲在一旁揽着我的肩，和我一起看向他，面色比起进门时有些黯淡下去。

“你越活越回去了，今天就20号，你要几号到几号都不清楚。”

旁边一同买票的几个人连忙提醒我，我才发现自己闹了大笑话，我居然看错了日期，误把农历当作了阳历。

我不由有些窘迫，他的目光混着周围人的，让我开始有些不安。好在这一档很快过去，但他再次发问，“几点的车，你在哪转车？”

我彻底迷茫了，什么转车，我在哪转车？“我不知道啊，没有直达车吗？”

“没有直达车。你说你在哪转车。”他如是道。

“我不知道，你能帮我查一下在哪转车吗？”

我彷徨地站在窗口，无助地期盼的看着他。

“你得自己查一下在哪转车，我哪知道你在哪转。”

我想起之前买票的经历，于是问。“窗口不能查吗？”

“你得自己查。”他仍是坚持着这句话。

觉察到他不愿服务的态度，气愤充斥了我的思绪。匆匆留下一句“咱们不在这买了。”拉着母亲仓惶逃出了这个空旷而整洁的地方。

房屋外的冷风吹在我们身上，而我却不能像来时那样嬉笑着依偎在母亲身后，感叹般说出好冷啊，料想母亲也没有心情再用欢快的语气说出那句真凉快。

我们沉默着上车，出游激动的心情已十不余一，只剩下悲哀的愤恨和不满。是我回答出问题了吗，为什么我能提前知道要说什么呢。在这里买票的我第一次体会到文章里农民工到火车站买票的不易和彷徨。原来售票人员不能帮助我吗，我要怎么办…

现在我仍能想起他的面容，在10月20日十点坐在售票口玩昧看着我无助的那张脸。他约五六十岁，皮肤略黑，下巴宽大，矮小的身躯却又高高在上的姿态。我不清楚他的工号，或许我应该知道。

我将我的经历写在这里，用以诉说我此刻的心情。无人可帮，出行受阻，不擅长电子设备的我又该怎样到济南去。

话语囤长，可能影响您们阅览的速度，在此表以歉意。