时间:2024-10-20
涉及单位:新天地
地区: 湖南省,永州市,祁阳市
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时间:2024-10-20
涉及单位:新天地
地区: 湖南省,永州市,祁阳市
一家老小,高高兴兴进去家广福超市购物10月19号下午3点结账的时候,出现一件匪夷所思的事情,不知道的人还以为自己进入仗势欺人的地主家了呢?
由于当天孩子妈购买了一双休闲鞋给小孩,当时我在挑选衣服,并不知道8岁的小孩什么时候把购买鞋子上面的防盗扣拿了口袋里,下午3点3分结账的时候,由于怕耽误影响排队结账,叫孩子妈带孩子先出去等我,我在后面结账,出门的时候警报声响起,两个保安冲过来凶巴巴的一声吼,普通老百姓那能经得起这种操作。哪里见过这种场面,两个保安吼声到你们两个拿了什么东西在身上,我老婆说什么都没拿。我们还没反应过来。其中一个保安就没经过我们的允许。直接动手搜身小孩口袋,这属于什么行为?
难道我们还能飞走?还是我们会遁地术?一言不合就搜身,严重侵犯了人身权。影响了未成年的身心健康。由于是超市门口,人口众多,大庭广众之下。这般操作,使孩子跟妈妈颜面何存?虽然最终经过保安检查下确实在小孩的口袋里,找到一个鞋子的防盗钉,一个八岁的小孩能懂什么?小孩子我们平时也严厉管教。只是未经世事,调皮不懂事的小孩觉得好玩便拿了防盗钉装口袋玩,大人并不知情。随后保安凶巴巴厉声到,你拿这个放口袋里干嘛?这有什么用?你戳到人了怎么办?完全把我们大人当空气不存在?
小孩子不懂事超市里面应该很常见。并不稀奇吧?虽然我理解你们超市会有人偷东西。但我们年轻人也不至于偷你十块20块的东西吧。待我账还没结完的时候,同时还有三个妇女出来的时候也出现同类情况。
最后经过检查发现只是带了一点点外食吃的在口袋里。引起的警报。开大超市人来人往的。每天一点小事情。也属于正常。何必大动干戈?大众广庭之下出现这种事叫顾客情何以堪?我们进来消费的,不是看你们高高在上装逼的样子,素质严重有待提高。
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尊敬的网友您的留言已收悉。我局高度重视,立即安排专人前往家广福超市进行调查核实,现将有关情况回复如下。
经调查核实,网友反映的情况基本属实。10月19日下午,家广福超市防损人员(保安人员)在处理该事情过程中,工作态度、工作方式不对,给网友带来了不良感受。我局责令该超市:一是写出情况说明,汲取事情教训,杜绝相关事情再次发生;二是改善防损管理制度、防损事件处置方法;三是加强超市员工培训及从业人员管理,对当事人(保安人员)进行批评教育。
祁阳市商务局
2024年11月7日
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我局高度重视,立即安排本局执法人员对发贴《投诉祁阳新天地家广福超市》一事进行调查,现将相关情况回复如下:
该事件是保安反应过度,处理方法欠妥,关于是否侵犯人身权的问题,建议您申请公安机关处理。
祁阳市市场监督管理局
2024年11月6日