我与深圳儒轩教育科技有限公司的纠纷

事实经过：2024年4月9日，在抖音平台刷到成人报考的广告，内容说的很让人心动，只要800多，就能拿本科证，国家承认，不用去学校。好奇心就点了一下，然后就引导我加联系方式，加上联系方式直接催促我填各种资料，然后打视频审核，讲解他们怎么样。然后就让我签合同，交钱，选择了分期的，分期全款11380（首付1138，分期10242）分期每期853，已经还了3期，还剩9期需要解除（分期总金额是7683）  ，然后开了收据给我看。事后让我下载一个APP，说在里面学习，直播加录播，但是时间原因，从来没有看过直播，都是自己看重播自己理解。安排了一个班主任给我，让我有什么找班主任，刚开始班主任会经常发信息，提醒我学习，询问情况。 时间长了，就开始不问不顾了，只到我2024年8月7日提出退学退费，老师就一直劝告我不要退，再想想，但是我一直很坚定的要退学退费，老师听到退费，明显感到不太想理我，回复慢，不问她她就一直不理你，后期处理真的很差劲，但是语气还是好好的让我再想想。然后确认我要退，就说自己不能做主退费，要上报，然后就开始拖，一问就是再等等，明显不给退。要求退费解除分期无果，本来我的家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟家人、朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。希望政府能帮忙把我的钱予以退还。