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土桥站地体安检人员态度恶劣

时间:2024-10-16

涉及单位:长沙地铁安检

地区: 湖南省,长沙市,市本级

16号早上7点50左右在土桥地铁站,我拿袋子装了一床被子,一半是露在外面的,过安检的时候,我想着我的被子是露着的,过安检会弄脏,我打开给她看了,安检人员就臭着个脸,袋子必须过安检,我回她,就是被子,你可以全部打开看,安检人员直接说,我不管你,你过安检,耽误的是你的时间(首先第一:被子是漏在外面的,你可以看,我也表明了,你可以打开看。第二,什么叫耽误的是我的时间,威胁我呢?第三,出现问题的时候,为什么不想着去解决我的问题,我怕弄脏被子,制度是一回事,也不外呼人文关怀吧)

然后另外几个女的一起马上立马叽叽喳喳,反正就是没有解决问题的,当时我很生气,就骂了一句,好,这里我承认我当时情绪不对,不该骂人,那么请问,我都走下楼梯了,还追我跟我吵吵吵,上班的时候几个人唠嗑唠歪了脑子么?一个安检台,站6个人,干嘛的,打架吗?问题没见解决一个,吵架立马起身,这就是你们的态度和服务意识么?

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  • 长沙轨道集团 2024-10-21 14:55:47

    乘客您好,未带给您满意的出行体验,我们深表歉意,现就相关事项回复如下:
    为维护轨道交通运营秩序,长沙地铁按公安部门要求严格执行“逢包必检、逢液必检、逢人必检、逢疑必检”的安检标准。在此安检模式下,所有进站乘客均须接受安全检查,乘客随身携带的包裹、行李等均须放入安检机进行查验。经核查,10月16日土桥站当值安检员王某系依规提醒您将物品过机检查,并有结合您的诉求引导您使用安检专用置物筐,以尽量避免安检过程中弄脏您的物品。安检员严格依规履职,也是为了广大乘客能更放心地出行,还望理解。关于您反馈的下楼后仍有安检人员追缠,我司对该时段监控视频查看后,未发现您所描述的情况。
    感谢您对长沙地铁的监督与理解。祝好!
    长沙市轨道交通集团有限公司
    2024年10月19日

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