时间：2024-10-16
涉及单位：天门山景区
地区： 湖南省,张家界市,市本级
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张家界天门山景区个別工作人员态度差
张家界天门山索道排队处工作人员上班时间玩手机。我在排队，看到他背对着监控玩了至少两次手机。后来我想咨询他是否有对特殊人员优先排队政策的时候，他态度非常轻蔑，邋里邋遢的对游客说上面牌子写着不会看吗。身为5A景区工作人员，是最直接的景区门面，面对游客的咨询，就是这态度。那也太拉低景区档次了吧。
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湖南天门山国家森林公园管理处 2024-10-25 08:27:54
尊敬的游客：
您好!首先，对给您旅途中造成的不悦，我们深表歉意！您反映的排队处工作人员的态度问题，我景区已收悉。我们已将此问题反馈给公司相关部门，部门将对员工进行培训教育。
我景区一直以来高度重视服务质量和游客满意度，真诚欢迎游客对我们服务中存在的不足随时批评指正。同时我景区也会加强对所有员工的培训和要求，提升服务意识，确保工作人员在组织游客游览中更为热情细心。
湖南天门山国家森林管理处
2024年10月23日
