时间：2024-10-15
涉及单位：长沙容妍医疗美容有限公司雨花医疗美容门诊部
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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尊敬的雨花区卫监局各位领导希望严查该门诊部：
投诉举报理由：第一：我要投诉这家医院存在虚假宣传，伙同美容院恶意编造事实，联合医托以剧本套路的方式诱导消费者购买2980元医美预付卡，从而被美容院医托带去该医院二次消费，这种行为违反了反不正当竞争法第八条规定，恶意编造事实，虚假宣传，诱导消费，希望相关部门予以调查；第二：我要投诉这家医院的执业医师没有主诊的资质；给我进行手术的只有一名医生，但是我说的项目包含了美容外科和美容皮肤科的项目，请相关部门查证给我手术的医生是否有资质，给我注射手术之前医生是否在该医院有过资质备案。第三：医疗注射手术不达标，这家医美机构给我做完注射填充完手术之后，前阵子忽然晕倒伴有右耳有痛疼，这都是手术不达标导致的；第四：我要投诉这家医院行医不规范，整个就医诊疗过程以及手术制定方案都是医院的营销人员给我制定的，全程无执业医生给我问诊以及制定医疗手术方案；第五：手术操作室卫生不达标，消毒不过关，手术操作间没有做好消毒措施，手术室的卫生也是脏乱差，医疗用品和器具也是乱摆乱放；第六：医疗注射填充手术用药属于皮下注射的第三类医疗器械药品，医院自称给我用的注射填充型针剂是她们医院自行调配的针剂，并未达到第三类的医疗器械的标准，我要投诉这家医疗机构未取得三类医疗器械经营许可证；第七：这家医院在操作注射手术之前没有向我展示药品品牌与计量以及名称，自始至终也没有提供药品溯源信息，并且未在病例上粘贴第三类医疗器械条形码。第八：现长沙容妍医疗美容有限公司雨花医疗美容门诊部已更名臻妍微美VIP服务中心。
声明：
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网友：
您好，留言已收悉，现回复如下：
收到您的留言后，雨花区卫生健康局高度重视，立即安排执法人员于2024年10月18日，针对您反映的具体问题对长沙容妍医疗美容有限公司雨花医疗美容门诊部进行了现场检查，查看了门诊部看诊的流程，也询问了相关医务人员，现将您投诉的相关问题逐条回复如下：
1、关于执业医师没有主诊资质的问题，经检查，容妍医疗美容机构2024年1月期间的主治医师为莫百恒，该机构现场能出示莫百恒有效的《医师资格证》、《医师执业证》、变更执业、多机构备案等资料，莫百恒医师于2023年10月30日注册在长沙容妍医疗美容有限公司雨花医疗美容门诊部，执业类别为临床，执业范围为外科专业，能出示美容主诊医师资格证，具备处置美容外科项目分级中一级项目头面部手术资质；
2、关于医疗注射手术不达标导致您“忽然晕倒伴有右耳有痛疼”等问题，建议您及时治疗并保留治疗记录、票据及相关证据，依法维权；
3、关于行医不规范，全程无执业医生问诊及制订手术方案的问题，现场查看了该门诊部看诊的流程，也询问了相关医务人员，并查看了该门诊部1月、2月、3月的患者病历资料，相关问诊记录卡、注射美容治疗记录表、注射美容知情同意书等，都记载有治疗建议、治疗所选药物品牌、注射剂量及注射部位等内容，禁忌症以及医疗风险都予以了明确告知，均有患者、医师进行了签名、捺印确认，暂未发现行医不规范的问题；
4、关于手术操作室卫生脏乱差，没有做好消毒措施的问题，经现场检查，未发现手术操作室有您反映的卫生脏乱差情况。该机构使用紫外线空气消毒器，且每天都对手术室进行消毒并做好了相关记录；
5、关于医院在操作注射手术之前没有向您展示药品品牌与计量以及名称等问题，经查询注射美容治疗记录表、注射美容知情同意书等，都记载有治疗所选药物品牌、注射剂量及注射部位等内容；对于未在病例上粘贴第三类医疗器械条形码，我局将进行进一步调查；
6、因您未留下姓名和联系方式，我们无法联系到您本人了解具体情况，希望您能向长沙市雨花区疾病预防控制中心（长沙市雨花区卫生综合监督执法局）（联系电话：0731-85880865）提供更多线索和证据，以便我们进一步进行调查核实和依法依规处理，并向您反馈相关调查情况。同时您还可以根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条 发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决:(一)双方自愿协商；(二)申请人民调解；(三）申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼；(五)法律、法规规定的其他途径依法解决。
感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙市雨花区卫生健康局
2024年10月21日
