时间：2024-10-14
涉及单位：501汽车
地区： 湖南省,郴州市,永兴县
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坐公交被司机污蔑
今日和我母亲打电话，才知道她在十月八号大概早上八九点坐501时受了委屈。当时我母亲一只手拿了两元，一只手拿了十二元（一张十元两张两元）准备坐501。她把十二元投进去后，被司机污蔑只投了三元，后面调取监控，看见我母亲手里确实有十二元，又开始说我母亲换手，而从始至终我母亲手里的另外两元一直握在手里，不仅污蔑全程张口就来，还说让我母亲下车。这一整个事件真是令人气愤，全凭司机一张嘴说，不看事实证据，别人的母亲不是母亲，如此为难别人
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永兴县委网信办 2024-10-16 11:54:35
网友:
您好!收悉您的留言后，我局高度重视，及时安排工作人员调查核实，现回复如下:
经核实，您反映的情况属实。我局立即约谈了永兴银城公共交通有限公司负责人，因当班驾驶员服务质量不佳，未经核实随意污蔑乘客，公司负责人已对当班驾驶员进行了严厉的批评教育，并根据驾驶员安全管理办法，对驾驶员服务质量信誉考核扣2分，优质服务奖处罚200元。现该公司负责人已电话联系您沟通致歉，告知相关处罚决定。下步公司将加强对驾驶员的素质与服务意识培训，提高服务意识。
感谢您对我局工作的支持与监督，如有其他问题，请致电:0735--5522530。
永兴县交通运输局 2024年10月16日
