投诉浙江联通

尊敬的投诉直通车处理员您好：我是一位长期使用中国联通的消费者号码为1317519182在使用过程中遇到了8月份开始一直不能接打电话和收发短信造成一定的麻烦损失经多次用家人电信号码拔打10015才说是3 G关闭无可避免，提前几天发个短信告知并不难，但浙江联通背后偷鸡摸狗的动作实在无法原谅！老人家使用后又被乱订一堆手机上网业务不肯取消，说无法取消卡上网服务承诺补偿100现金到账户至今并没有收到等问题：事件起因：浙江联通突然无缘无故随意关闭基站后面故意开通了多顶上网服务 不提前通知不核实 强制要求先签承诺书才给处理是不合理的，所给出的方案区区百万元方案也只是用来欺骗他人从末诚心𧣈决过问题本人强烈要求讨回公道！客服存在服务欺诈态度恶劣行为追究到底！必须书面形式赔礼道歉，本人坚决要求先处理问题在签字撤诉！ 其它一律免谈．投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，作为老用户出于信任选择联通，却受到如此不公平对待，我很失望，同时作为消费的我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由联通运营商这样下去，会不会有更多的人上当受骗，让更多的老用户心寒？希望贵部通管局有关部门可以解决我的问题。本人多次在联通a P P投诉订单在没有任何解决问题的情况下私自完结后拉黑屏敞用户没法投诉违反了电信法第41条与消费者权益保护法第55条之规定望通管局能够重视此事尽快为用户解决问题讨回公道本人诉求：（一）：浙江联通17423必须先履行对用户承诺方案补偿100元以现金方式实时到账此号码支付宝账户上（不可作为定向款）必须先事实处理问题再去签保证承诺保证协议书，实事求是先处理用户不再投诉，反之将投诉到底了！（二）：实事取消①号卡的上网服务② 4 G +产品服务③订购关闭公网取消后必须要以短信方式通知用户为准！要求联通承诺保证不管是开通或关闭业务等问题必须提前几天短信告知用户避免再岀现不能接打电话的现象等此类问题再次发生，依据事实处理兑现承诺用户绝对不会投诉！麻烦通贵部尽快帮用户实事解决问题！我再次呼吁请贵部，帮百姓讨回公道！本人将感激不尽同时会在人民群众反映办实事的部门好评，若本次申诉仍无人实事处理本人将可能信访有关部门不作为的现象！谢谢🙏