10.9晚购网课，要求退费

10月9日晚8：30购网课，付费后工作人员说要联系班主任开课，加班主任微信，没通过，过了半个多小时还是没通过，就担心起来，然后联系之前诱导购课的客服，客服竟然说下班了她也管不着，我就说退费，九点多那个班主任通过微信让填信息，我没填，说要退费。和她们沟通了几天了，昨儿下午才在微信投诉上留了个售后电话，说要联系售后，我联系售后，售后说要扣成本费，理由思课已经开通了，我说课程是在我说退费后开通的，我都说退费了为什么要开通，她又找理由说半个小时就开通了。我又把开课的信息给她们发去，是21：42分，她又说现在课已经开了，没想好为什么要交费。让我交费的工作人员说要找班主任开课，而今儿因为退费的事，我联系那个班主任，他又说自动开的，什么都是他们在说，开始处处找理由不退费，现在处处找理由要扣成本，消费者真的很难！这样的商家需要加强管理。