时间：2024-10-10
涉及单位：湘江欢乐海洋公园
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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长沙湘江欢乐海洋城乱收费
九月份团了一张票第一次带娃过去玩，被告知孩子也要门票，现场量身高一米零三。由于孩子赶着去玩当场补了130的门票。国庆节第二次去孩子穿平底鞋就不需要门票。这一点让我认为第一次的收费不合理，要求退回。售票员应统一标准，而不是不同的售票员就有不同的标准，这样对于消费者来说很不公平。可能很少有人像我这样连着去两次吧！
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新区商务和市场监管局 2024-10-11 16:37:09
经核查，长沙欢乐海洋公园园区优待票范围为身高1米（含）-1.4米（不含）之间儿童、60周岁及以上长者凭本人有效证件；标准票范围为成人或身高1.4米（含）以上儿童；免票范围为身高1米（不含）以下儿童；以及持《中华人民共和国残疾人证》的残疾人士，园区在现场售票处及各平台均已对外进行价格公示。收到您反映的情况后，园区非常重视，已致电您沟通解释，市民小孩有1米以上按照公司票价政策符合购票条件，园区正常按照公司票价政策执行，并不存在乱收费行为。长沙欢乐海洋公园将严格执行公司票务政策，进行现场对客服务和标准的执行，对于未按公司标准执行的员工，公司将进行严肃的批评和教育，并按照公司相关规章制度给予处罚。欢乐海洋公园将不断改进服务质量，为广大市民提供更好的游玩环境，提升市民满意度。
新区商务和市场监管局 2024-10-10 15:46:16您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
