怀化k204公车司机态度极其恶劣

尊敬的乘客：

       您好，您反映《怀化204路公车司机态度极其恶劣》的问题收悉，我司立即进行调查，具体回复如下：

       一、通过调取车载视频查看，该线路公交车于中午12时40分在高铁站正常停靠下客，12时41分，后门上来一名乘客，驾驶员询问乘客乘车的去向后，并解释该趟车辆还有40多分钟才发车，要求乘客乘坐其他车辆。但在解释过程中，驾驶员确实存在工作服务态度差的情况。

       二、针对驾驶员服务态度差的行为，我司对驾驶员进行了批评与谈话教育，要求其写出深刻认识以及下车学习三天，并重新参与服务培训考核过关后再上岗。同时，公司也按照服务考核相关规定进行服务扣分。

       三、我司将进一步加强对驾驶员的服务意识和服务水平培训，务必做到“以人为本、以客为先”，切实做好优质服务工作，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。

       感谢您对怀化公交集团的关注，若您后期有任何建议和意见可拨打我司服务电话：2290358进行咨询。




                                                                                                                                               怀化公共交通集团有限责任公司

                                                                                                                                                         2024年10月22日

网友：

您所反映的问题已转交市公交公司调查、核处。