机构教育老师不负责任且踢皮球

2024年10月8日，本人打算向天津博成教育科技有限公司里的招生老师要求换自己擅长的专业(自考本科)，结果两天时间(10月8日与9日)无人回复，打电话也没人接，2024年10月9日，本人去找原专业的班主任反映情况，班主任给的售后电话让我去联系，结果该号码是停机的，之后再去找班主任询问其他联系方式后直接不回复了，等了很长时间也没回复。

该机构相关人员不称职，从事服务行业的工作却没有服务意识，不能及时解决反映的问题，严重怀疑该机构的服务质量和合法性!