时间：2024-10-09
涉及单位：长沙公交集团
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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湘行一卡通
湘行一卡通之前的手机号注销了，收不到验证码。现在换了个新号码注册，但手机显示身份证还绑定着前一个号，无法使用，不知道咋办了，希望尽快解决。
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智慧公司 2024-10-11 14:43:37
您提交的《投诉湘行一卡通》留言已收悉，现回复如下：
“湘行一卡通”APP注册时，为保证账号的安全性，规定了一个身份证只能绑定一个手机号码，针对您提出问题，我们提供以下两种解决方案。
方案一：您可拨打我司客服热线0731-85535088按“0”键转人工进行处理,人工接听时间为工作日8:00-18:00，节假日9:00-17:00。
方案二：您可在APP“我的”界面，点击“客服帮助”-“意见反馈”功能，选择“信息有误”，进行诉求描述，上传身份信息及新旧号码；我司后台将及时处理。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
