时间：2024-10-08
涉及单位：奇迹健身
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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奇迹健身欺骗消费者，虚假宣传，无故不履约，无故禁止顾客进店游泳
1、2023年6月18日本人带小孩在奇迹健身（保利西海岸店）购买儿童游泳长训班服务，总费用1999元，包含30节长训班培训费，并承诺30节课时结束后赠送一年免费游泳权益。2023年暑期报了一期课程，消费13节课时，2024年暑期报了一期课程，消费15节课时，剩余2课时未上。2024年7月23日，本人带小孩去游泳馆，被告知不能进馆游泳，原因是“服务已到期”，并未提供任何相关证据材料，且态度恶劣，随后本人微信联系服务人员（前期报名时加微信好友），才知对方已将本人拉黑。后经查看缴费时商家开具的相关协议，长训班服务期限到2024年12月14日才到期（附件1）。商家拒不履行合同约定，且存在欺诈（承诺课时结束赠送一年免费游泳权益，现在找各种理由不予兑现。附件2）
2、2024年7月23日在12315投诉，岳麓区市场监督局介入，但奇迹健身不配合，拒绝处理，岳麓区市场监督局随意办结。
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新区商务和市场监管局 2024-10-15 16:29:46
网友您好，来信已收悉，现回复如下: 经核查，您于2023年6月份在奇迹健身（保利西海岸店）购买了一年畅游和游泳课，到期日期为2024年6月份，合同已终止，被诉方表示没有承诺课程后赠送一年免费游泳。因涉诉双方无法协商一致，新区商务和市场监管局依法终止调解。如果您还有其他疑问，建议您联系银盆岭市场监管所，联系电话：0731-85811331。
感谢您对我们工作的关心、监督与支持。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年10月15日新区商务和市场监管局 2024-10-08 15:26:04您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
