时间：2024-10-07
涉及单位：交通出租车部门
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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湘UX3520出租车司机威胁乘客人身安全
湘UX3520出租车司机刘金平10.7早7点从凤凰古城南华门上车到高铁站，路途中随意拼车，乘客表明不接受的情况下，对乘客态度恶劣，并在偏远路段威胁乘客下车。后持续在车中拨打电话，乘客提醒后仍持续通话，乘车体验极差。到达目的地乘客询问是否到达司机不予回应依旧持续通话，情绪激动。明知乘客拖有大件行李的情况下，故意停靠较远位置造成行动不便。请有关部门对此类危及乘客人身安全的行为予以严肃处理，吊销危险人员刘金平出租车营运资格，切实保障游客人身安全！
声明：
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凤凰县政府办 2024-10-11 10:47:58
尊敬的网友：
您好！关于您在湘问投诉直通车上反映的湘UX3520出租车司机威胁乘客人身安全问题我局已收悉，接到投诉后我局领导高度重视立即安排工作人员进行核实调查，现在回复如下：
针对您反映的问题，经调查，2024年10月7日上午，湘UX3520出租车驾驶员刘金平在桔园路搭乘前往云桥的1名乘客，在南华门路段经车内乘客同意后搭乘了前往高铁站的2名乘客（1男1女）。当车辆行驶至豹子湾路段时又有1名乘客招手拦车，驾驶员随即停车询问去往哪里，在第二位乘客表示拒绝拼车后，驾驶员并未搭乘，在此后与拒绝拼车的乘客交流过程中，驾驶员语言存在过激语气。但不存在游客所说的在偏远路段威胁乘客下车的言语及行为。
在行车过程中，驾驶员使用耳机通话，对乘客的乘车体验造成了一定影响。在到达高铁站后，驾驶员将车辆停靠在高铁站入站口规范位置，不存在“故意停靠较远位置造成行动不便”行为。
针对此次事件，我们已要求出租车公司对驾驶员刘金平进行严肃的批评教育，责令其深刻认识到自身错误，提高服务意识和服务水平。同时，出租车公司对驾驶员进行了停班学习的处罚，同时表示将进一步加强对驾驶员的培训和教育，严格规范经营行为，提高服务质量，确保类似事件不再发生。
凤凰县交通运输局
2024年10月11日
