时间：2024-10-07
涉及单位：黎托汽车站
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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黎托汽车站工作人员非常不专业，态度恶劣！
黎托汽车站工作人员一问三不知，机器购票时有了问题询问时也不耐烦。关于人员工作也是一塌糊涂，问了所有工作人员关于发车的问题也不知道，我不理解为什么作为一个正规的汽车站，这方面也不了解，而且所有的工作人员都在玩手机，有这个时间为什么不做好一些工作准备，没有工作状态，每一个人都爱搭不理，丝毫不考虑乘客的感受。尤其是不管公示出来或者是搜索到的号码都是空号，写个空号的意义是什么，乘客有事根本找不到人，如果是更改了号码，为什么不及时更新？作为一个车站，这里的服务态度以及乘车感受可以说是差上加差，十分不好！希望能有所改进，给乘客提供更多便利。
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龙骧集团 2024-10-17 14:20:52
尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
对于您反馈的问题，我司高度重视，责令相关部门责任人对此事件进行调查。经查，10月7日当天正处于节假日返程高峰，客流量极大，又因道路拥堵，导致多趟班车晚点。因现场工作人员对班车具体行驶情况不了解，又没能及时、有效地与您进行沟通，我司深感抱歉。
关于您提到的公示号码为空号一事，经核实，我司黎托汽车站仅公示了号码为0731-96228的24小时服务热线，系我司唯一服务热线，无其他服务号码公示，对此给您带来的困扰，我司再次深表歉意。
今后，我司将进一步规范服务管理，提升服务质量，为旅客的出行提供最为舒适、优质的服务。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
