遭遇网络交易纠纷

24年9月25日，本人浏览淘宝网站想为孩子购买一只宠物猫咪，当时淘宝商家（湘阴县注册地）让我添加客服微信选猫，后续添加后视频选好后（视频与实物不匹配），承诺猫咪没有疾病并且可以退换货，现目前猫咪有重大疾病（猫疱疹）已直接造成损失2000多元。后续与商家联系不管不问，严重怀疑该商户在网络虚假宣传，销售病猫，且在淘宝有很多商铺（巧乐萌宠）注册地都为湘阴县，就因为该商家觉得网络是法外之地，肆无忌惮欺骗客户，希望有关部门介入调查。万分感谢