时间：2024-10-05
涉及单位：铁路部门
地区： 湖南省,常德市,桃源县
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桃源县火车站售票厅没有售票人员，自助机不能取报销凭证
2024.10.5，17:51分，桃源县火车站售票厅没有售票人员，整个售票大厅没有一个工作人员；售票厅自助机不能取售票凭证。
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桃源县交通运输局 2024-10-16 10:44:28
网友您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：
1.关于火车站售票厅无工作人员的问题：火车站相关负责人表示，因乘客出行大多在网上购票，为精简工作人员数量和进一步方便乘客出行，根据广铁集团相关规定，桃源火车站将售票口与进站口合一。需现场购票的乘客可在进站口工作人员处直接购票，不再需要“两头跑”。同时售票厅也张贴了相关标志标识，引导乘客购票。
2.关于售票厅自助机不能取售票凭证的问题：经了解，目前广铁集团自助售票系统正在进行维护升级，后期将陆续恢复正常。
如广大乘客在乘坐列车过程中遇到问题和不便，可及时拨打12306或登录12306APP咨询反馈。
桃源县交通运输局
2024年10月16日
