时间：2024-10-03
涉及单位：澧县电力局
地区： 湖南省,常德市,澧县
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电力局乱收费
湖南澧县电力局乱收费，我2023年一年电费才823，今年2024年8🈷️一个月电力局就扣了我825，没有添加任何电器，电力局工作人员也来现场看了，说没有偷电漏电。意思我就是照了这么多。已多次和领导工作人员沟通就是不处理？也打过95598电网？还是没有得到处理？
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澧县网管办 2024-10-11 11:49:15
尊敬的网友：
您好！
您的诉求已收悉，我公司高度重视，立即下发至公司澧阳服务站，要求现场核实，核实情况如下：
客户吕本红，用电地址：常德市澧县澧阳镇永兴寺翊武路无门牌。我公司营销系统核实该户2024年8月1日抄见止码3425，9月1日抄见止码4493；发行电量为1068度，发行电费825.88元，采集系统与营销系统数据一致，抄表数据无异常。
我公司工作人员现场检查客户表计显示、表计进线、出线、电能表本身，均无异常，工作人员再次将上述情况向客户解释，并向客户提供了近3个月电量电费清单，同时告知客户如有疑问客户可申请校验电表，也可请人检查其家中线路是否有漏电、及电器是否有老化现象，但客户不认可，坚称家中未使用大功率电器，且拒绝工作人员现场为其检测和申请电表校验，只要求供电公司直接给其退费。因客户室内线路及电器为客户产权设施，非供电公司产权设备，不属供电公司运维范围，故供电公司无法满足客户退费的不合理诉求。我公司工作人员已多次对客户进行解释，但客户不认可工作人员解释，且拒绝申请电表校验，并非所讲“多次和领导工作人员沟通就是不处理”。
所以，客户反映情况不属实。
我公司会持续为客户提供沟通渠道，愿意为客户解决相关用电问题。
国网澧县供电公司
