时间：2024-10-01
涉及单位：奇迹健身
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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奇迹健身东怡外国店
我于2024年9月19日办的健身卡到2024年9月26健身房部门总监给我打电话说有一节免费的私教课我2024年9月27来到健身房中午上了一节免费的私教课然后被教练忽悠办了私教课到现在没有上一节私教课一拖在拖我现在要求全额退款我一节私教课都没上，他说要扣我30%的手续费，难道是霸王条款，还说就算退款也要30到60的工作日，我说具体退款什么时间他说不晓得说是公司发的他也不晓得说每个月发1到俩个人也不晓得什么时候能轮到我，然后我于今天找到忽悠我的教练然后教练把责任推给总监希望帮我尽快处理
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天心区委网信办 2024-10-15 13:48:51
网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经调解，被投诉商家表示可以继续为您提供私教服务，您可以自由锻炼，但不同意退款，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的相关规定，我局决定终止调解，建议您通过司法诉讼途径解决该纠纷。如有未尽事项，可致电0731-85899891（裕南街市场监管所）。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2024年10月15日
