时间：2024-10-01
涉及单位：黎托高速汽车站警务室
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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服务态度恶劣
我耐心询问多次都是被态度恶劣，非常不好的语气对待，作为消费者我觉得好像是她出钱我来服务她，我用非常温柔的语气问的问题，结果她刚开口就是凶我，就是那个检票的地方坐着的短头发，浅蓝色上衣的女士，我不知道她是警务室还是这个汽车站的管理人员
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龙骧集团 2024-10-17 14:13:32
尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
对于您反馈的问题，我司高度重视，责令相关部门责任人对此事件进行调查。经查，由于节假日客流高峰，候车室内旅客众多，环境较为嘈杂，工作人员在回答旅客问题时，因担心旅客听不清而提高了音量，致使您误以为工作人员态度不好，我司对此诚恳致歉。
对于您本次在黎托汽车站乘车遇到了不好的体验，我司再次深感抱歉。今后，我司将优化进站流程，注重细节管理，完善工作方式，提升服务质量，确保认真服务好每一位旅客。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
