时间：2024-10-01
涉及单位：常德汽车总站
地区： 湖南省,常德市,市本级
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2024年10月1日11点本人在常德汽车总站排队乘坐常德至石门的班车，因节假日车少人多，工作人员要求乘客排队上车，所有人都按秩序排队，11点29分左右班车进站，一名身穿蓝色上衣，黑色裤子，黑矮瘦一点的女性工作人员，要求让排在后面的到石门的乘客先上，引发所有短途乘客不满，前面的短途乘客按秩序上车后，该名工作人员仍然通过对讲机辱骂短途乘客不应该上车，态度恶劣，素质低下，请加强管控
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网友：
您好！
您反映的问题收悉，经调查基本属实。依据调查结果，市道路运输服务中心已责成常德汽车总站按管理制度对当班工作人员做出相应处理，同时要求车站加強员工职业技能与职业道德培训，提升服务意识和能力，为市民提供舒适的乘车氛围与体验。
感谢您对道路运输工作的关注与信任！
常德市道路运输服务中心
2024年11月1日
