时间：2024-09-29
涉及单位：张家界古庸匠商贸有限公司
地区： 湖南省,张家界市,慈利县
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旅游购物发现价钱虚高要求退货
本人9月21日参加张家界旅行社的五天四晚旅游团，交了1640元，合同上注明一商一超，无强制消费，但24号被导游带去张家界古庸匠商贸有限公司，地址:慈利县阳和土家族乡杨家坪村5组。强制消费，无奈购买了价钱虚高的朱砂手串，购物小票上写30天无理由退货，昨天联系商家售后，以放假不上班为由不办理，今天再联系又不办理，请相关部门帮忙处理，感谢！
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慈利县市场监督管理局 2024-10-09 17:47:21
网友:
您好!您反映的关于购买朱砂手串要求全额退款的问题，现回复如下:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条以及《张家界市旅游市场秩序管理规定》第十六条之规定，该公司是“30日无理由退货”承诺单位之一，其对消费者购买的商品实行“30日无理由退货”制度，只要不影响二次销售，如需退货且在退货期限内，您可直接拨打该公司售后服务电话。
经核查，该公司销售的朱砂全部明码标价，符合《中华人民共和国价格法》第十三条的规定；该公司已于2024年10月2日向您全额退款到位。
下一步，我局将加强市场价格监测、加大市场监管力度，严厉打击哄抬价格、价格欺诈等违法行为；同时，积极推动行业自律，确保价格的合理性和稳定性，进一步规范旅游购物市场价格秩序，保障消费者合法权益。如后续有其他问题，请拨打我局投诉电话(0744-3233315)。
感谢您对市场监管工作的关注和支持！
慈利县市场监督管理局
2024年10月9日武陵印象售后 2024-10-09 08:56:23已经安排客人退货退款。
