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惠农网无缘无故因别人不处理售后封禁我的店铺

时间:2024-09-27

涉及单位:惠农网平台

地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区

我接下来所说的每一句话都有录音为证据。我再次打电话向惠农网平台客服 客服1说关联的是刁某某的店铺  问他如何关联 平台客服解释说 系统检测的我的店铺和他的店铺有关联。首先我们只是认识 ,店铺买卖没有任何交集 ,其次 我们两个人的店铺 绑定的手机号不同且法人不同 如何将我们两个人的店铺关联。让平台提供证据和关联依据 平台客服说她们无法告知我们,就一口咬定我的店铺和他的店铺是关联店铺。客服2说 我的店铺关联的是一个151开头的手机号 此手机没有开通店铺并且没有进行一个实名认证 而且此手机号开头的账号 最后一次登陆在2024年3月份,从此之后再没有登录过。客服2说让我打电话在仔细询问客服1到底什么情况,我关联的店铺并不是刁某某的店铺 为什么要封禁我的店铺。我给客服1打电话再次确认,客服1含糊其词解释不出来 并且说不要一直打电话询问同一个问题 然后直接挂断电话。惠农网以我的店铺和刁某某的店铺是关联店铺不止封禁了我一个店铺 连同我家人的店铺一起封禁 两个账号都无法登陆 且我们去年交的会员还没有到期,无缘无故因为其他店铺对我的店铺进行封禁,他们没有证据说我和刁某某的店铺是关联店铺,并且我的店铺没有售后,而且会员没有到期,惠农网存在违约封禁我的店铺,我要求退回充值会员的钱以及我交的保证金,并且对我的损失进行赔偿,如果惠农网不给予一个合理的解释和处理方式 我将会维护我自己的合法权益,向惠农网平台进行起诉。我们都是平民老百姓挣得都是辛苦钱,我们不会当冤大头替别人承担错误。请惠农网给我一个合理的处理方法。图片录音截图只是部分 录音分为好几部份

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  • 芙蓉区委网信办 2024-09-30 15:46:33

    网民:
    您好!留言已收悉。现就您反映的问题答复如下:
    经核实,我系统平台用户任**的账号因与刁**的不诚信商家账号存在关联关系而被风控系统连带封禁。此关联关系的判定基于多维度数据分析,包括但不限于账户操作行为、交易记录、联系方式等,以确保平台交易环境的诚信与安全。
    经核算,任**账号因售后问题已扣除部分保证金,当前余额为4366.5 元。因该账号存在较多售后问题待解决,为确保消费者权益不受损害,平台决定将该保证金继续保留6个月作为观察期。期间如无任何新增投诉且已妥善处理既有售后问题,保证金余额可全额退还。任何相关问题可与我平台客服沟通。
    惠农网始终致力于打造一个公平、透明、健康的农产品交易平台,感谢所有用户的监督与支持。平台也将继续努力,不断优化服务,为用户创造更好的交易体验。感谢您对我们工作的关心、监督和支持!祝您生活愉快!
    湖南惠农科技有限公司
    2024年9月30日

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