时间：2024-09-26
涉及单位：湖南观享旅行社
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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买的旅游卡联系不上对接人
2023年2月18日在湖南观享旅行社直播间购买了二张498元的旅游卡，除往返路费外一价全含，二个人出游全国20条路线任选3条三年内有效期，购买后收到二张卡片，添加了该企业联系人微信，聊过几次期间换了三个人，原计划2023年九月份去恩施旅游，因我2023年8月份脚踝骨折住院不能动没去成，一直拖到今年，5月份联系过一次，没有去成，现在想去旅游，跟联系人发信息和语音都不搭理我了，客服也不回信息，看到百度里说是虚假宣传，消费者可以申请退费，我现在投诉要求退费。
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长沙市文化旅游广电局 2024-10-18 10:11:12
网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到留言后，我局高度重视，第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队，要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索，立即联系湖南观享旅行社负责人，要求核实情况，妥善处理。 经协调，湖南观享旅行社已给您退款996元。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2024年10月18日
