惠农网因为别家店铺不售后无缘无故封禁我的账号

湖南省省惠农科技有限公司（惠农网）因为其他店铺不售后无缘无故封禁我的账户，我家人在该平台注册了一个店铺销售苗木，在平台交保证金共5000元，今年五月份要退店咨询惠农网客服，客服说售后解决完120天后可以退款，昨天9.23号惠农网可以正常登陆没有问题，今天9.24号登陆账号突然被封禁，明天9.25号本身可以正常将保证金退出。却在24号账号突然被封禁，封禁之前平台也没有打电话或者短信通知到我，打平台电话询问原因却告知因为刁某某店铺的售后没有处理封禁我的店铺，说我的店铺和他的店铺是关联账户，说平台系统风控自动检测出来的，我们不同名不同姓，而且店铺名以及店铺法人都是不相同的，把我的店铺和一个不相关的人关联一起，而且早不封晚不封，明天可以退出保证金了突然把店铺封禁了，怀疑平台故意为之，而且让他们提供平台系统风控的规则和依据，客服说我们无权知道，无法告知于我，我看了好多投诉都是因为平台无缘无故封禁账号，本身25号可以正常退保，店铺却在24号没有告知的情况下无故被一个和我没有关系不相关关联账号的封禁，我怀疑惠农网平台存在欺诈，违约。问平台客服为何封禁我的店铺，平台客服就说和其他店铺是关联店铺，问平台客服关联依据和规则，平台客服说无权告知于我，沟通无果平台直接挂断电话不予解释。第一：别人的账号售后没有解决我和没有任何关系，我们两个店铺没有任何关联不同法人，不同的店铺名称，手机号也是不同，别人的问题为什么要由我来承担。第二：我让平台提供封禁的依据和规则，平台告知我无权知道。第三：平台让我告知他处理售后问题，我没有这个义务，我和他没有关系，不要把别人的售后问题强加到我的店铺。第四：平台客服态度有问题不给予解决直接挂断电话。我的诉求就是让平台把我的店铺解封以及把会员费用和保证金退还，并且像我道歉，现在我已经向警方汇报这些问题，如果平台不解决我将会通过法律途径维护我自己的权益！