时间:2024-09-24
涉及单位:韶山南路井湾子大润发2楼牙祖口腔(现更名湘口口腔,法人是同一人)
地区: 湖南省,长沙市,天心区


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因本人门牙缝隙,在这之前做过树脂填充(医生知晓)2019年10月在该院正式佩戴进口隐适美正畸,当时告诉我5年内不满意可免费重启,牙套结束后做下排牙冠5颗,当时是这样定的方案,一共42000元。2022年4月正畸结束,医院诱骗我签了一份合同,当时只是告诉我说每个人正畸完都会签,不会影响后续,我签了,下排牙冠佩戴的时候,我明确表示牙冠好像不合适佩戴不舒服,医生不以为然,说让我回去习惯习惯就好。可是我适应一段时间后还是觉得不舒服也不美观,正畸效果也不好,提出重启牙套和下排牙冠重做。可是医院拒绝,理由是我签了合同就是答应不再重启,下排牙冠也不给更换,可当时明明告知的是下排牙冠不合适可以更换,隐适美5年内免费重启。2024年8月发现门牙居然掉了一层树脂下来,就相当于当时正畸一开始就因医生的粗心没有给我把树脂完全清理干净,现在缝隙依然没有完全收紧,下排牙冠经常出血牙龈发紫,上下门牙线对不齐。而且还有龅➕深覆合,花了42000元换来的丑陋,还不如从前,现在的我整夜睡不着觉,心里压力大,不敢大笑,找到医院,医院却以更改医院名称为由骗我换老板了,其实只是换了招牌,我对医院的技术,资质,和信誉表示深度怀疑,要求医院退还费用,让我换到正规三甲医院重新处理。
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网民朋友:
您好,您的留言已收悉,现将情况回复如下:
针对您反映的问题,我局第一时间联系长沙天心牙祖口腔门诊部,要求其落实主体责任,处理好投诉纠纷。9月24日下午,医患双方到我局进行行政调解,因双方对退费金额存在差异未能达成一致意见。下一步,我局将继续关注事件处理进展,及时介入指导和调解。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区卫生健康局
2024年9月25日