时间：2024-09-23
涉及单位：天门山国家森林公园
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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天门山国家森林公园疑似存在退票手续费过高的问题
本人于2024年9月17日在去哪儿网平台上购买了2张10月3日天门山国家森林公园A线套票，总计552元。因家中有事取消行程，于9月21日申请退票，实际收到退款金额为496元，存在56元的手续费。本人于9月23日致电景区，工作人员表示这是景区规则，无法变更。本人到过很多景区，几乎从未遇到过此现象，认为存在退票手续费过高的问题，现提出以下诉求：
1.希望景区能退还56元的手续费；
2.希望景区能重新审视退票手续费的合理性并调整相关规定 。
谢谢！
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湖南天门山国家森林公园管理处 2024-10-23 10:15:43
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已经收悉。因没有您的联系方式，请您联系景区客服服务电话0744-8366666，我们将竭诚为您处理问题。
湖南天门山国家森林公园管理处
2024年10月23日
