龙程出行涉嫌消费欺诈

7月20日下午6点左右，我在重庆机场被一位工作人员推销预存款，他说预存在“龙程出行”平台1998元就可以享受机场贵宾服务。我问这款怎么使用，他回答购买火车票，机票都可以从里面支付，为其他人购买都行，就相当于预存款，我相信了他。今天下午我在龙程出行平台购买火车票时，根本无法从这预存款里支出，感觉受骗。便电话与平台联系，他们回答不能从里面支付，这款是终身服务费。这明显和推销人员说法不一致，我要求退款，但他们没有回音。