时间：2024-09-21
涉及单位：市场监督局
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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关于锁味高盛澧园连锁店缺斤少两
1、本人于2024年9月14日17:35分在锁味高盛澧园店购买了8样零食，共花费42.48元，其中购买了10小袋“苏太太醉逗”为散称零食，小票显示重量是0.6KG，因对重量存疑，自己复称后重量是0.275KG，重量直接少了一半多，作为连锁店，这样的缺斤少两的商家希望政府有关部门严查。
2、9月14日22:24分已向12315投诉此事，希望有关部门介入调查，于9月21日07:44分未得到任何有关部门回复。
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张家界市永定区市场监督管理局 2024-10-23 10:07:11
尊敬的网友：
您好！就您反映的问题。我局执法人员于9月24日前往该经营主体检查核实，对该经营主体在用的两台电子计价秤进行了检查，检查电子计价秤是否经强制检定合格且在有效周期内，是否存在改装或故意破坏计量准确性等违法行为。经我局标准砝码检测，该经营主体的两台电子计价秤计量准确。
经核实，造成此次计量错误的原因是该经营主体新员工操作失误未将电子计价秤进行“去皮”操作，导致将装散装食品的塑料盒的重量计算在总重量中。我局执法人员要求该经营主体要加强员工培训，规范工作操作流程，严格落实主体责任。该经营主体已将多收的价款存储至您的会员卡余额中。
感谢您对我局工作的监督和支持，市场监管部门将依法维护消费者的合法权益。如有需要欢迎致电0744-12315进行咨询。
