时间：2024-09-21
涉及单位：张家界武陵铺子商贸
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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误导消费者刻字，然后不给退货
2024年9月20日，被导游带去武陵铺子商贸有限公司，花天价购买朱砂吊坠，买完后店员要求刻字，刻字商家并没有告知不能退货，而且刻字后严重损坏了产品质量《朱砂产品刻滑后容易破碎》，因此商家卖给我的就是有质量问题都商品，买的时候说是30天无理由，现在不能退货，我的诉求是要求退货，或者退还不当得利。否则走退货程序《产品质量有问题，店家刻字造成》
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武陵源区市场监督管理局 2024-09-23 17:16:48
尊敬的网友：
您好！您的投诉已收悉。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条要求：“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因您提供的信息不全，本局无法对您的投诉事项核实处理。建议您直接拨打0744–5618315消费者投诉举报热线电话进行相关信息登记，方便我局工作人员与您取得联系，进一步调查了解您反映的问题的具体情况，并保存好相关消费凭据。
张家界市武陵源区市场监督管理局
2024年9月23日
