时间：2024-09-21
涉及单位：圆通快递
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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我这边在2024年8.16有两单快递(一单尾号9972，一单尾号5101）到达湖南省长沙市芙蓉区文艺路网点，网点恶意不派送，一直到8.18我这边投诉才派送，本来就是圆通快递方延误快递，但是文艺路网点客服不但不处理赔偿问题，多次来电威胁辱骂，一个女的客服更是嚣张的说要给我2000然后去报警告我敲诈，甚至还嚣张到说给20000，我都没有说延误费多少钱，一来就开始侮辱谩骂，之后更是把我的电话泄露给她家亲戚来威胁是说要杀人全家，我这边投诉到上海圆通总部，总部公司员工对于网点的多个恶劣问题，只是给我这边赔偿10元，而且这10元只是一单快递的延误赔偿，只赔偿运费，对于网点多次辱骂客户威胁要杀人全家这些全部不处理，只是内部给网点罚款，对于给客户的伤害只字不提，网点骂人，骂客户威胁杀人全家到头来你们圆通赚钱？还甚至不公开处理，只是内部私自处理，
圆通上海总部包庇网点，对于网点的处罚太轻，网点也是包庇员工，当时电话里不是特别嚣张吗？处理赔偿就怂了？当时多次放豪言说有的是钱，现在对于应该赔偿的到现在一个多月了，不但一分钱没有赔偿，还故意不处理问题
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您好，您的来信已收悉，关于您反馈圆通快件延误及服务态度差的问题，企业已联系您致歉并协商补偿60元，您不接受，谢谢您对我们的信任与支持。
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