时间:2024-09-18
涉及单位:湖南湘江新区市场监督局
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2024-09-18
涉及单位:湖南湘江新区市场监督局
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)
本人大二学生在2024年4月10日日在微信公众号刷到一则广告“0元领取python课程资料”,想着能多学一门课程,于是我填了自己的手机号,不久后就有人给我打电话,确认信息,添加我的微信。
长沙研职教育的人加我微信给我链接让我收看免费公开课程,但所谓的课程是讲师在给我们说学这个有多好,能干多少时间,并且不断美化自己的学生多么优秀,工作兼职薪水有多么高。塑造一个优秀老师的形象,可以进行开班授课。不过名额有限。交500元可以预定名额,直播间营造名额紧张报名火爆的氛围。之后长沙研职的老师和我对接,告诉我现在有优惠交100元就可以预定名额,且可以边学先付,学费3996元可以分为12期支付,我交完100元,对接老师就发送了收集个人隐私信息购买商品课程服务链接以及签署合同链接,其中收集了个人身份证信息和绑定银行卡,以及合同中对于乙方(我)的权益保障的条款并不多,且在填写个人信息以及答署合同时对接老师从未提及合同内容。并且在我填合同时,对接老师是与我打电话沟通的,我与他说了,怎么这么多要签名,他什么也没说,只是让我把我该填的填好。对于有第三方担保公司介入,我不知情。课程我一共就上了不到十节。后面我在网上看到很多关于该公司的负面新闻,我向他们提出退课,取消分期,对方不同意。
我向12315投诉之后长沙研职教育公司后,被工作人员告知长沙启蛰教育才是与我发生直接争议关系的公司,长沙启蛰教育将债权与收款权限转让给了衡阳昭越科技有限公司。
在我向他们协商反应我要退课期间,机构售后老师一直拖着我,从8月27日拖到现在,对我的诉求一直在回避问题,不回应。导致我出现逾期问题,逾期第一天就有人打了两次电话,发了两次短信,暴力催还款。并且该机构的人在加上我微信后诱导我,让12315的负责人员认为我与该机构并没有消费争议。说话含糊,没有清楚表明来意。我认为她是来取消分期的,实际上是催还款的。
现认定该机构存在诱导消费,恶意拖延。
我的要求解除分期付款,合同协议,道歉。
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经调解,被诉商家反馈拒绝直接取消分期,您需补交516.96元才可取消分期,涉诉双方无法协商一致,依据《市场监管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,新区商务和市场监管局依法终止调解,建议您通过司法途径维护自身合法权益。
您好,留言已收到,新区商务和市场监管局正在核实处理中,请您耐心等待。