房子楼上渗水漏水无人处理，我们已经无法居住

本人于2022年8月5日购买了兰陵县绣福泉小区9号楼3单元102室。2022年10月，我发现卫生间顶部存在渗水现象，导致墙皮大面积脱落。随后，我联系了小区物业，物业回复称此事不在其责任范围内，要求我们自行与楼上住户

2024年9月16日，我放假回家后再次发现，客厅及卧室多处出现渗水，甚至有滴水情况，问题已严重影响到我们正常居住。再次联系物业后，物业表示房屋已过合同质保期，依旧要求我们与楼上住户自行协商处理。物业维修人员上门查看后告知，房屋建造时开发商使用的泥沙等材料质量较差，导致防水问题无法解决。目前，卫生间的渗水已扩散到墙体的其他位置，外墙也出现了墙皮脱落的情况。

由于兰陵县银湖置业开发商使用劣质材料，给我们造成了巨大的居住困扰，导致房屋无法正常居住，而物业也未能承担起相应的责任。因此，我请求有关部门协助维权。我们的诉求是查明渗水的具体原因，彻底解决问题，并对渗水给我们带来的影响进行合理赔偿。