关于张家界天门山门票退票手续费过高的问题

本人于2024年9月15日在微信公众号的引导至携程平台购买天门山9月19日门票2张，由于出行时间问题，需退票重新购买9月18日的门票，发现退票需要收手续费：每人30元，一共扣除手续费60元。现在退票后重新购买了9月18日的天门山门票。天门山门票不能改签，退票扣除违约金也不合理，过于昂贵，还没有出行，距离游玩时间还有较长的时间，便每人扣款30元，扣除如此高昂违约金，实属天门山景区的霸王条款。我查看了张家界其他景点关于退票扣手续费的问题，没有哪一个景点和天门山景区一样，扣费如此无理，如此高价，如此不分游玩时间的，相当于只要在天门山购买门票，任何时候退票都需要扣除每人30元的手续费。实在不够人性化，不合理，不科学，不考虑游客们的体验感，如此霸王的扣费方式难道张家界相文旅及市场监督管理等相关单位不知情不管理吗？还是有别的什么隐情。目前我的要求是19号退订的门票订单扣除的60元手续费归还于我。