北京圣典成人钢琴培训（洋湖总部）欺骗消费者

市长你好，我是长沙的一名消费者，出于发展业余爱好的考虑于2020年3月购买了北京圣典成人钢琴俱乐部（洋湖总部校区）（地址：长沙市岳麓区洋湖总部经济区长湾路9号湘江时代A2栋写字楼3A层403-404室）科目二（两年期）的课程，总共付款8450元。

购买课程的时候是他们正在做洋湖新校区的宣传，来卖卡的老师都是来自五一路校区，说价格比较优惠，两年只需8000多元，我当时和销售说明了我可能近期因为工作忙不会去上课，销售说等几年都没关系，可以随时开卡，后来没过多久因为疫情的原因我一直没去上课，直到2023年3月，疫情放开，我申请开了卡，可被告知只能开通一年的课程，说是按照协议我需要攒够8450个SD银币才能给我开通下一年课程，但2023年整个圣典系统里已经没有此类SD银币可以获得了，这就意味着我永远无法开通第二年课程，为此事我多次问过洋湖校区向校长，他的回答模棱两可，说可以试试去攒银豆（另外一种类似于SD银币的东西）但并未告知是否得了银豆就能解决第二年课程问题，而且获得银豆的唯一途径是在其”圣典教育“app上打卡，但每次打卡只能获得3课银豆，且一天只能打卡一次，但协议要求我半年内还清所欠SD银币（8450个），所以这根本就是一个不可能完成的任务。当时开卡时候他们对于要攒SD银币的事情只是随口提了一句，说设置这个银币目的是提高学员的学习积极性，非常好得，只需要上上课、签下到就行，甚至还对我说如果不想麻烦，老师们可以把他自己的让给我，并未告知我竟然有8000多个银币要偿还（协议中也未写明具体有多少SD银币要偿还），后来他们机构竟然以我不积极得银豆为由说我未攒够银币导致合同到期（这两者本来就不属于同一种货币），所有课程作废，言语间态度不耐烦甚至十分恶劣。

我于2023年开卡之后，只学习了三个月又因为其他原因导致中断，在此之前学校承诺我可以不限次不限期停课，所以我也并未着急复课，但在决定停课时我联系了当时洋湖校区的向校长，他说已经帮我停课，并说复课的时候和他讲一声即可，可我在23年11月份打开”圣典教育“app，发现向校长并未给我停课，导致我的课时已经所剩不多，我再次询问向校长，得到的答复还是想要复课和他说一声就行，处于对他们的信任，我并未过多追究。直到最近（2024年9月）我想要申请复课，发现校长又换人了，现在姓单，我陈述了我的基本情况后他说帮我核实，可惜一核实就是一个星期了无音讯。期间我多次催促，他才给到答复说只同意我延长一年学籍，我说我明明剩下1年9个月的课程，并且这个过程中我没有任何过错，为什么无故减少9个月的课程，他竟然说总部的人说我已经是个成年人了，无法管理好自己等带有侮辱性的言语。还要我直接去找他的上任校长，开始推卸责任。后来我要到了他们总部创始人尹子华的微信，没想到他更加不客气，表面上说要核实，但就直接一个聊天记录甩给我，说我乱嚷嚷，最后我不服，他直接说接下来一年的课程也不再给我续了，态度言语十分嚣张。

其实未开卡前我就询问过是否可以退课，得到的答复是不能退费，而且就算要转让也只能按照现行价格30%的手续费办理，意味着我要付出4500元（现行价格大约15000元），后来我想就坚持上完课程算了。但没想到他们给我承诺的没有一个是真的，不仅无法兑现反而还倒打一耙，而我在此之前一直比较信任他们，觉得这种连锁机构不可能这样子坑害消费者，但最近的事情确实让我大开眼界。

现在回想起来他们的协议本身就及不合规，有限期和开卡期并未有效区分，但开卡时间可以找到相关学员佐证，后续向校长忘记给我停课的事情也有微信可以证明，再就是SD银币这个东西目前不存在的事情打开他们app就可以看到，我这边没有任何过错。在后续事情的处理上，他们其实只需查看下我当时的购卡条件即可知道我的实际情况，但是他们一直推脱，也不加以核实，以时间过了为由不予补课，目的就是想吞掉我剩下的课时。

被逼无奈，我只能求助于政府，我从来没有想过要占圣典的任何便宜，但这个机构却只想用巧取豪夺的方式欺负学员，我的诉求是要回我剩下1年零9个月课时的课时费，并要求对我言语侮辱的两位员工进行公开赔礼道歉！

请求领导帮助！