投诉邵阳市阅达教育

投诉湖南邵阳市阅达教育，我孩子读初一，月初在上面订购了书籍，里面有一本朝花夕拾，因为现在孩子语文作业有一项就是阅读该本书，每天摘抄这本书中的优美句子，因为每次开学前都要在阅达教育订购书籍，正好上面有这本书，我就订购了。现在都快上了两个星期的课了，可是现在那本书还没到，如果不是孩子作业需要，我也不会催，我就打电话去问，大概什么时候可以到，下周可以吗？他们客服说不可以，我就说那我能不能退了这一本书，我在线下书店去购买，毕竟孩子每天的作业，不可能每天在百度搜索摘抄，我就申请售后，商家直接拒绝，他给我的回复是，让我在线下再去买一本，我说那这阅达教育线上这一本可以退吗，他说不可以。虽然只三十块钱，但是我觉得，你那个书又没发给我，凭什么不可以退？难道强买强卖吗？从头到尾我都给他好好商量，可是就是不退。说退不了，打客服电话打不通，新华书店总电话也打不通，所以我希望有人解决？