时间:2024-09-12
涉及单位:张家界天门山国家森林公园
地区: 湖南省,张家界市,永定区
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时间:2024-09-12
涉及单位:张家界天门山国家森林公园
地区: 湖南省,张家界市,永定区
原计划于9.13前往张家界天门山景区游玩,但是由于特殊原因,无法出行游玩,而且也没有去线下兑换实体门票,仍收取60手续费,而其他平台都没收取,唯独美团收取高额手续费,若临近订票日期收退票手续费尚能理解,可我提前退票扣除了40%手续费,美团只要订票要想退即刻就要收手续费我认为非常不合理,张家界天门山游客都是慕名而去,我提前一天退票可以说对于景区来说影响并不大,况且铁路系统临近发车当天退票最高才扣除20%手续费,张家界天门山景区却扣除了40%,我觉得未免有点太好了,如果这规定有法律条文明文规定,请回复予我看下,如若没有希望合理收费,这样会给慕名而来的游客带来不好的游玩体验,我申诉要求退回我的全款,如果不行,请给予我合理的解释,谢谢!
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尊敬的网友:
您好!您反映的问题我们已督促景区工作人员与您电话联系,并做特殊申请退手续费,感谢您的反馈,祝您生活愉快!
湖南天门山国家森林公园管理处
2024年9月18日
尊敬的网友:
您好,您反映的问题已转相关单位办理回复。您也可以拨打0744-12345热线,进一步告知相关详细信息,方便工作人员核实处置。