时间：2024-09-12
涉及单位：湖南观享旅行社
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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我于2023.1.23在微信湖南观享旅行社直播间购买了一张498元的旅游卡，可以在3年内2人出游上百条线路中的任意3条，除来回路费外一价全含。要是换平时，我也不相信会有这么便宜的价格，但是在当时的情况下，宣传是疫情过后政府给了补贴，刺激旅游市场的消费，看账号也是注册的旅行社账号，我也就信了，买了这张卡。但是今年和商家联系，已经联系不上了，看订单的商家名字也改成个人的名字，不再是湖南观享的账号了。后来在网上查询，才知道他们是在搞虚假宣传，根本没有政府补贴这一说法，该单位也受到了相关部门处罚，消费者可以申请退款。现在经济十分不景气，我也失业在家，家里还有2个娃要抚养，恳请你们为我伸张正义，讨回这498元钱，谢谢了！
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网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
收到来信后，我局高度重视，第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队，要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索，立即联系湖南观享旅行社负责人，要求核实情况，妥善处理。 经协调，湖南观享旅行社已给您退款498元。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2024年9月24日
