时间：2024-09-12
涉及单位：长沙市芙蓉区肃正商贸商店（个体工商户）
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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购买到瑕疵玉镯要求退货退款遭到拒绝
本人在微信上于8.30日与该商家进行交易，先是在第一个账户长沙市芙蓉区肃正商贸商店（个体工商户）付款买了299的手镯，9月1日收到快递9月2日拆箱发现镯子里有杂质，与商家沟通让我用湿巾擦后无果让我联系售后，与售后取得联系后，售后说是正常，后面我又补贴100元差价买了他家399的白月光手镯，9月2号付款100元到另一个收款账户里，也就是长沙市开福区刚青陈箱包经营部（个体工商户） 9月9日收到货拆箱后发现镯子里有棉絮瑕疵，并且还有杂质，当时与商家联系至今未回复，9月10日与售后沟通，售后说给我换一只，我要求退货退款，遭到售后拒绝我说如果不退款就走程序，遭到售后威胁说那就别解决了，我再发消息售后未回复
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芙蓉区委网信办 2024-09-24 15:37:02
网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经核实， 长沙市芙蓉区肃正商贸商店（个体工商户） 通过登记的经营场所无法联系，我局依程序列入经营异常名录。关于您的退货退款要求，建议通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区市场监督管理局
2024年9月24日芙蓉区委网信办 2024-09-23 14:57:05网友：
您好，留言已收悉，现回复如下：
我办已转交给相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
